C'est dans l'intérêt de l'entreprise de favoriser le bien-être au travail. Une étude menée par le MIT et Harvard[1] montre que les employés heureux sont moins souvent malades. Ils sont 31 % plus productifs et 55 % plus créatifs. Pas étonnant que le bien-être soit le premier facteur de motivation pour la génération Y ! En 2025, ils représenteront 75 % de la population active[2]. La question n’est donc pas « faut-il être heureux au travail ? », mais plutôt « comment le cultiver ? »
Il n'y a pas de recette miracle pour y arriver.La mission des dirigeants consiste donc à trouver la meilleure formule.Attention, spoiler : installer un baby-foot, ce n'est pas la solution.
En bref
La recette du bonheur peut se résumer en trois points : faire preuve de clarté. Des méthodes comme l'approche OKR sont efficaces pour motiver les équipes autour d'un objectif commun. Le cadre de fonctionnement d'une entreprise doit également être suffisamment clair pour permettre à la fois l'autonomie individuelle et la cohésion de l'équipe.
Fais confiance à tes équipes. La flexibilité et des objectifs clairs, c'est une chose, mais le plus grand atout d'une équipe, c'est la confiance. Comme l'a dit Aristote : «Le tout est plus grand que la somme de ses parties. »
Mise sur les gens. Des sessions de formation régulières en équipe permettent aux employés de se perfectionner et de mieux collaborer. Le retour d'information est aussi un outil essentiel, que 62 % des employés associent au bonheur au travail.
Fais en sorte que tout soit clair
La clarté est l'un des piliers du bonheur au travail. Il est important de donner du sens à ce qu'on fait pour que chacun sache pourquoi il travaille. La méthode OKR est un moyen efficace de motiver les équipes autour d'un objectif commun. Pour chaque objectif (par exemple, la fidélisation de la clientèle), il y a un résultat clé clair (par exemple, augmenter le taux de renouvellement de 1 %). Tout le monde a toujours à l'esprit la direction à suivre et ce que cela signifie concrètement.
Un autre facteur de bonheur au travail, c'est de savoir que ton travail contribue au succès de l'entreprise[3]. Ça t'aide à te sentir utile et épanoui. Pour ça, il faut des descriptions de poste précises, pour que chaque employé connaisse bien son champ d'action.
Le cadre de l'entreprise doit aussi être suffisamment clair pour laisser une certaine marge de manœuvre. Par exemple, quel est le degré d'autonomie d'un commercial lors d'une négociation ? À quelles valeurs faut-il se référer lors du recrutement ? Quels sont les critères d'évaluation pour une période d'essai ? Quels sont les horaires de travail des responsables ? Est-ce qu'on a le droit de manger du fromage dans l'espace ouvert ? Une culture d'entreprise et des règles claires sont indispensables pour bien vivre ensemble.
Fais confiance à tes équipes
Une fois que tu as défini des objectifs et établi un cadre, toutes les conditions sont réunies pour instaurer plus de liberté au sein d'une entreprise. En effet, la flexibilité revêt une importance croissante pour les employés. Un bon point de départ consiste à assouplir les horaires de travail pour s'adapter aux emplois du temps de chacun ou à envisager le télétravail. Disposer d'une salle où faire une sieste à l'heure du déjeuner est également très apprécié !
Pourtant, ces modalités ne sont possibles que si tu fais confiance à tes équipes. L'auteur Frédéric Laloux encourage les entrepreneurs à accorder davantage d'autonomie à leurs employés, afin de libérer leur énergie et leur créativité. Dans son livre «Réinventer les organisations », il prône le « processus de consultation ». Le principe est en effet simple : tout le monde peut prendre n'importe quelle décision au sein de l'entreprise. La seule condition est de demander l'avis des experts et des personnes directement concernées.
L'intelligence collective est aussi un puissant moteur de co-créativité. Elle permet à chacun d'exprimer ses idées sur un pied d'égalité et peut ainsi révéler des axes d'amélioration insoupçonnés. Comme l'a dit Aristote : « Le tout est plus grand que la somme de ses parties »!
Cette confiance collective permet aussi à toute l'entreprise de se dépasser. Il en résulte une agilité décuplée et des progrès rapides pour toute l'équipe.
Investir dans les ressources humaines
Le sentiment de progresser et d'apprendre est l'un des principaux facteurs de bonheur au travail[4]. Un point commun aux entreprises où les employés sont les plus heureux, c'est l'investissement dans la formation des équipes. Des sessions de formation régulières permettent aux équipes de rester efficaces et motivées. Ce n'est pas toujours une question de budget : il existe plein de moyens peu coûteux de faire évoluer les gens. Par exemple, organiser des sessions d'« apprentissage entre pairs » pour partager les connaissances au sein des équipes.
Les responsables sont également chargés de veiller à la qualité des relations entre collègues. Cela exige de leur part une attitude bienveillante et cohérente. Ils ont le devoir d 'incarner les valeurs de l'entreprise et de montrer l'exemple. Quoi de plus inspirant que de voir son responsable à l'œuvre ?
C'est aussi au responsable de motiver ses équipes grâce à des retours d'expérience justes et stimulants. Quel employé pourrait être satisfait d'un responsable qui ne donne ni ne demande jamais de retour d'expérience ?
62 % des employés associent le retour d'information et le bonheur au travail.
En fait, c'est très utile de reconnaître la qualité du travail de l'autre pour l'aider à développer ses compétences. Mais ça demande une relation de confiance solide.
Il existe des méthodes simples pour faciliter la communication, comme la communication non violente. Elle vise à établir des relations fondées sur la clarté, l'empathie, une coopération harmonieuse et le respect de soi et des autres. La bienveillance constitue le fondement idéal pour instaurer une culture du retour d'expérience.
Une fois que le bonheur par le travail est bien ancré, tu peux cultiver le bonheur au travail. Ça peut être aussi simple que d'organiser régulièrement des événements comme des apéros hebdomadaires, des déjeuners d'équipe ou des séminaires. N'oublie pas de célébrer les réussites, petites ou grandes : la fin d'un projet, l'arrivée d'un nouveau membre dans l'équipe ou la signature d'un contrat !
Au final, le bonheur au travail est à la portée de tous. Il repose sur des actions concrètes et, surtout, sur la conviction que les personnes restent la priorité au sein de l'entreprise. Dirigeants et managers, c'est à vous de jouer !
