UpSlide peau neuve ! Après avoir accompagné bon nombre de nos clients dans leurs projets de refonte d'image de marque, c'est à notre tour de marquer cette étape importante à l'occasion de notre 10e anniversaire.
Le rebranding d'une entreprise marque un tournant important dans l'histoire d'une marque. Il permet à l'entreprise de moderniser son image afin qu'elle corresponde mieux à ses valeurs ou à sa position sur le marché. C'est aussi un projet d'envergure qui a des répercussions non seulement sur les équipes internes, mais aussi sur les clients, les partenaires et les prospects.
Il y a beaucoup de questions à se poser : Comment impliquer toutes les parties prenantes ? Comment organiser le projet ? Comment s'assurer que la nouvelle marque soit adoptée ?
On va te présenter nos meilleures pratiques pour accompagner cette évolution de notre identité – et, en exclusivité, les nouveaux éléments de notre marque !
En bref
Il y a plein de raisons qui peuvent pousser une marque à changer d'image : un repositionnement stratégique, le besoin de se moderniser ou un changement de propriétaire.
Tu dois d'abord définir la portée du projet, déterminer les ressources nécessaires et le calendrier.
Une fois que tu auras créé ta nouvelle identité visuelle, organise des tests auprès des utilisateurs pour t'assurer qu'elle correspond bien à la perception que tes clients ont de la marque.
Quand est-ce le bon moment pour changer d'image de marque ?
C'est quoi, une identité visuelle ?
L'identité visuelle d'une marque, c'est l'ensemble des éléments graphiques qui la représentent :
- Logos
- Couleurs
- Polices
- Iconographie (éléments graphiques, photos, pictogrammes, icônes…)
Tous ces éléments graphiques respectent des règles d'utilisation claires, généralement consignées dans un document : la charte graphique ou les directives de marque. Tous les supports de communication d'une entreprise respectent cette charte : c'est ainsi que l'on garantit la cohérence et l'homogénéité.
Chaque année, de nombreux changements sont apportés aux identités visuelles. Récemment, la société de gestion Capzanine, désormais CAPZA, a affiché son ambition de s'internationaliser en adoptant un nom plus dynamique et universel. Notre équipe Creative Solutions a été ravie de les accompagner dans cette transition, notamment en repensant leurs PowerPoint :
Pourquoi les marques décident-elles de changer d'image ?
Il y a plein de raisons différentes, et c'est souvent une combinaison de plusieurs d'entre elles :
- Un repositionnement stratégique pour refléter la nouvelle mission de l'entreprise. En 2017, BNP Paribas Investment Partners a annoncé sa nouvelle stratégie et la simplification de son entreprise revenant à son nom d'origine : BNP Paribas Asset Management.
- Le besoin de se moderniser, à l'instar de la Banque Populaire, qui a dévoilé un logo épuré en 2018.
- Le renforcement de sa culture d'entreprise: il y a deux ans, la Banque Privée 1818 est devenue Natixis Wealth Management afin d'harmoniser sa marque en France, au Luxembourg et en Belgique.
- Un changement de propriétaire, à la suite d'une fusion ou d'une acquisition, par exemple. Il est probable que la néo-banque Shine, rachetée cet été par la Société Générale, adapte son identité visuelle à celle de sa nouvelle maison mère dans les mois à venir.
Changer d'identité, c'est une décision qui demande mûre réflexion. Après 10 ans d'activité chez UpSlide a décidé de moderniser notre image de marque, avec plusieurs objectifs :
- Pour mieux incarner notre philosophie en matière de design, afin d'inspirer nos clients et de leur transmettre notre savoir-faire
- Pour refléter notre ADN technologique à travers notre image de marque, en mettant fortement l'accent sur Power BI
- Pour exprimer notre souhait d'avoir un impact positif en obtenant la certification B Corp.
Lance ton projet de refonte de marque
Fin 2019, nos cofondateurs, Antoine et Philippe, ont confié à l'équipe Creative Solutions, qui rassemble les talents de nos graphistes et de nos professionnels de la communication, la mission de moderniser notre identité visuelle.
La première étape pour notre équipe : définir le périmètre. Pour travailler sur un projet de cette envergure, il faut se poser les questions suivantes :
Quel est le périmètre du projet ?
L'objectif est de déterminer quels éléments graphiques (logo, couleurs, polices, etc.) vont évoluer, être ajoutés ou disparaître. Cela te permet de savoir quels nouveaux fichiers seront nécessaires pour mettre à jour les supports de communication de l'entreprise (site web, brochures, modèles, etc.).
De quelles ressources a-t-on besoin ?
Une fois le périmètre défini, il est important de déterminer quelles équipes ou quels prestataires proposeront, mettront en œuvre et communiqueront la nouvelle identité de marque. Par exemple, une équipe de graphistes est indispensable pour élaborer une nouvelle charte graphique, et une équipe marketing et/ou informatique est indispensable pour mettre en œuvre les changements sur le site web. Si certaines ressources ne sont pas disponibles en interne, les phases concernées du projet devront être confiées à des prestataires externes.
Quel est le calendrier ?
Enfin, c'est une bonne idée de contacter les différentes personnes identifiées pour les impliquer dans le projet et pouvoir établir un calendrier qui tienne compte de la disponibilité de chacun. Il est recommandé de bien délimiter les grandes phases du projet avant de se mettre d'accord sur les étapes intermédiaires plus en détail. Voici un exemple de ce processus :
Pour répondre à ces trois questions, chez UpSlide, on commence tous nos projets internes et externes par une séance de lancement : la réunion de lancement! C'est pourquoi, pour la refonte de notre identité visuelle, on a décidé de commencer par le logo, dont découlera la charte graphique (phase 1, ci-dessus).
Astuce du jour
On te conseille de définir dès le départ les rôles clés du projet: qui sera consulté, qui participera et qui agira en tant que client pour prendre la décision finale. Pour aider à clarifier ces rôles, on commence toutes nos réunions de lancement par une diapositive qui présente le cadre de la mission de chacun.
Crée ta nouvelle identité visuelle
Chaque phase de conception commence par un brief, qui fournit à l'équipe créative des instructions détaillées sur les objectifs du projet et son cadre général.
Dans un premier temps, les graphistes mènent des recherches sur les dernières tendances graphiques du secteur, qu’ils présentent sous forme de moodboards. Voici quelques exemples de moodboards créés par nos graphistes autour de nos trois valeurs : l’excellence, la confiance et le bonheur au travail :
Ces moodboards ont permis à nos cofondateurs de trouver l'inspiration pour illustrer nos valeurs, de donner leur avis sur leurs choix et d'entamer la discussion avec nos graphistes afin d'élaborer le cahier des charges.
Enfin, ça donne lieu à de nombreuses réunions entre graphistes, consultants et décideurs pour se mettre d'accord sur l'identité choisie et peaufiner les détails. Le logo incarne généralement l'ADN de la marque, ses piliers et son esprit – c'est donc souvent la phase la plus longue. Voici quelques-unes des premières idées pour le nouveau UpSlide , que nos graphistes ont développées après une importante phase de recherche créative :
Réaliser des tests utilisateurs et des validations
Une fois que les trois meilleurs logos ont été sélectionnés, on a pour habitude de les soumettre à des personnes extérieures au projet : ça permet d'écarter certaines pistes créatives et d'en adapter d'autres.
Chez UpSlide, on tenait particulièrement à recueillir l'avis de nos utilisateurs etde nos clients. On a donc demandé à dix de nos clients de nous donner leur avis sur certains logos.
Cette phase de test a permis d'accélérer le processus décisionnel ; en recueillant les retours d'entreprises de différentes tailles, de divers secteurs et de différents pays, on a pu valider ou écarter certaines idées en fonction de leur cohérence avec la perception qu'ont nos clients de UpSlide .
On te conseille de faire des tests avec le plus grand nombre de personnes possible, pour être sûr de bien prendre en compte tous les utilisateurs. Par exemple, les codes graphiques à l'étranger peuvent être très différents de ceux auxquels on est habitués, alors ne te limite pas aux frontières si ton projet a une portée internationale!
Un exemple frappant de ça s'est produit en mars, quand on a présenté un premier logo à un de nos clients aux États-Unis, qui nous a tout de suite fait remarquer qu'il ressemblait à une icône d'urgence très répandue là-bas. On a vite laissé tomber cette idée pour en choisir d'autres plus adaptées.
Après de nombreux avis et ajustements, les clients ont approuvé le nouveau UpSlide , qui constitue la base de notre charte graphique :
Le logo choisi incarne plusieurs aspects de notre culture d'entreprise :
- Notre mission, « Aider les professionnels de la finance à mieux travailler », illustrée par le symbole du sablier qui représente le gain de temps réalisé par nos utilisateurs.
- La valeur « Excellence », symbolisée par l'éclair – symbole d'efficacité et de créativité (l'étincelle de génie, le brainstorming, etc.).
- Un clin d'œil à notre ancien logo, composé de deux triangles entrelacés.
Cette première étape est cruciale, car elle pose les bases des futures règles de notre charte graphique.
Lance ta nouvelle marque
Il s'agit ensuite d'adapter la nouvelle charte graphique à tous les éléments identifiés lors de la phase 2 – le lancement du projet –, c'est-à-dire à tous les supports de communication concernés par la nouvelle identité.
Chez UpSlide, de nombreux canaux de communication ont été touchés :
Médias numériques :
- Produit (notre logiciel !)
- Word PowerPoint, Excel Word
- Présentations destinées aux clients et en interne
- Site web
- Réseaux sociaux
- Signatures d'e-mail
- Newsletters
Matériaux physiques :
- Brochures
- Charte graphique
- Livres blancs
- Cartes de visite
Afin de suivre efficacement l'évolution de ta nouvelle image de marque, nous te recommandons d'élaborer un plan de retour en arrière avec l'aide des équipes et des partenaires impliqués dans le projet. Il est essentiel de bien préparer cette phase à l'avance ; selon le nombre de supports concernés, cela peut prendre de quelques jours à plusieurs mois.
Astuce du jour
Chez UpSlide, on utilise un tableau de bord sur Trello. Ça nous permet de hiérarchiser, de répartir et de suivre les différentes tâches attribuées aux équipes concernées.
Assure-toi que ta nouvelle identité visuelle soit bien adoptée
Une fois que tous les supports ont été mis à jour et validés, tu dois t'assurer que tous les acteurs de ta marque adhèrent à ces nouveaux changements. L'adoption est un processus crucial qui se déroule avant, pendant et après le projet.
Découvre les 4 erreurs à éviter lors du lancement de ta nouvelle image de marque
Intégration
Les équipes qui participent déjà au projet seront impatientes de dévoiler le fruit de leur travail. En effet, elles travaillent main dans la main depuis des mois et l'impatience monte à mesure que le jour J approche. On te conseille d'impliquer dès le début toute une série de services dans le projet, en plus des équipes habituelles de communication et de marketing : après tout, l'équipe financière a aussi son mot à dire en tant que responsable du budget.
Pourquoi ne pas dévoiler la nouvelle charte graphique en interne quelques jours avant le lancement officiel ? C'est un bon moyen de susciter l'enthousiasme, mais aussi de tester différents supports avant leur diffusion auprès des clients et des prospects !
Pendant la phase de création, il est aussi important d'impliquer autant de personnes extérieures que possible: clients, partenaires, lecteurs du blog et abonnés sur les réseaux sociaux. Pour ça, il existe plusieurs techniques :
- Tester différents logos auprès de tes clients les plus fidèles
- Susciter la curiosité avec une bande-annonce vidéo
- Tiens tes équipes en haleine grâce à une série d'e-mails « teaser »
- Demande à tes utilisateurs de deviner le logo que tu as choisi
Annonce
Le grand moment est enfin arrivé ! On te conseille de préparer une campagne pour partager la nouvelle sur tous les canaux de communication à ta disposition :
- Un site web à jour
- E-mails aux clients
- Publications sur les réseaux sociaux
- Articles de blog
- Communiqué de presse
- Signature d'e-mail
Tous les supports pour la nouvelle charte doivent être prêts le jour même. En revanche, il n'est pas nécessaire de tout déployer d'un coup, mais plutôt d'étaler tes communications dans le temps. Comme en publicité, le secret, c'est la répétition!
Formation interne
Enfin, une fois que la nouvelle identité a été officiellement annoncée, il est important de s'assurer qu'elle perdure et remplace définitivement l'ancienne. Il est donc essentiel de veiller à ce que les différentes équipes utilisent bien les nouveaux modèles lors de la création de nouveaux documents, et de s'assurer que les anciens documents et les présentations existantes sont bien adaptés à la nouvelle charte.
Chez UpSlide, en tant que spécialistes de la conception de Word PowerPoint, Excel Word , on a veillé à former toutes nos équipes à l'utilisation de nos nouveaux modèles. Ça va nous aider à garantir l'adoption et la cohérence de notre nouvelle image de marque!
Cette sixième et dernière étape marque la fin du processus de refonte de l'identité visuelle. Nous espérons que cet article t'aidera à te préparer à ton changement d'image de marque, si c'est quelque chose que tu envisages.
On aimerait beaucoup savoir ce que tu penses de notre nouvelle identité! Dis-nous ce que tu en penses dans les commentaires.
Si, par contre, tu souhaites moderniser ton image de marque ou repenser certains éléments de ton identité visuelle :
