Les banques d'investissement connaissent actuellement la période la plus intense que le secteur ait jamais connue, avec plus de 33 milliards de dollars de commissions encaissées au premier trimestre de l'année dernière.
Cette charge de travail qui ne cesse d'augmenter, combinée à la frontière de plus en plus floue entre vie privée et vie professionnelle tout au long de la pandémie, aurait contribué à ce que 85 % des analystes quittent les banques d'investissement au cours de leurs deux premières années.
De plus, comme la génération Y accorde plus que jamais de l'importance à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, il n'est pas étonnant que les jeunes banquiers soient tentés de se lancer dans une carrière ou de se tourner vers le secteur private equity des technologies, où les salaires sont comparables et l'ambiance plus détendue.
Alors, que peuvent faire les banques pour attirer et fidéliser les meilleurs jeunes talents ?
Découvre quelques-unes des initiatives que Barclays, Citigroup, Goldman Sachs, Moelis & Co et d'autres mettent en place pour tenter d'atteindre cet objectif.
En bref
Il semblerait que 85 % des analystes quittent les banques d'investissement au cours de leurs deux premières années.
Beaucoup de grandes banques d'investissement réagissent en mettant en place des initiatives pour attirer et fidéliser les meilleurs jeunes talents.
Est-ce que l'amélioration de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la mise en place d'initiatives de soutien à la santé mentale des employés ou l'investissement dans la technologie seront la clé pour y parvenir ?
Repenser la culture bancaire traditionnelle
Tout au long de la pandémie, de nombreux banquiers ont commencé à se rendre compte que les semaines de travail de 100 heures n'étaient pas tenables et ont soit quitté le secteur, soit commencé à militer pour que les choses changent.
De nombreuses grandes banques ont pris des mesures pour repenser leur culture d'entreprise et se débarrasser de cette culture historiquement éprouvante, afin de créer un environnement de travail plus durable. Voici quelques-unes des nouvelles initiatives qui ont été mises en place :
1. Comment Barclays améliore l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Barclays a mis en place une politique dite « pencils down » pour empêcher les jeunes banquiers de travailler entre 21 h le vendredi et 9 h le dimanche. Dans le cadre de cette initiative, les banquiers seniors ne contacteront pas les jeunes banquiers pendant le week-end, sauf s’ils travaillent sur une opération en cours et urgente. De plus, les seniors ne doivent plus attribuer de travail dont l’échéance est fixée au lundi après 12 h le vendredi.
Barclays encourage aussi ses plus jeunes employés à prendre deux fois par an cinq jours de vacances pour trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
John Miller, responsable mondial de la couverture du secteur bancaire, a déclaré que Barclays était « pleinement consciente » des défis auxquels sont confrontés les jeunes banquiers et souhaitait agir de manière responsable pour s'assurer qu'elle investit suffisamment dans la santé mentale de son équipe.
2. Comment Moelis & Co et Citigroup sont en train de revoir leurs politiques concernant Pitchbook
Moelis & Co a cherché à alléger la charge de travail liée à la création des pitchbooks afin d'améliorer le quotidien des jeunes banquiers et d'accroître leur satisfaction professionnelle. Ils ont modifié leurs directives en matière de pitchbooks pour :
- Limite la taille des dossiers de présentation pour les transactions hors marché.
- Encourage les seniors à valider les maquettes de pitchbooks avant que les analystes ne rédigent le contenu, pour éviter de perdre du temps.
- Veille à ce que les dossiers de présentation ne puissent plus être modifiés dans les 12 heures précédant la date limite.
Citigroup a également mis en place une solution similaire et a fixé une limite de 15 pages pour les dossiers de présentation.
3. Comment Citigroup optimise le travail hybride
En juillet, unsondage mené parFinancial News auprès de cadres supérieurs du secteur des services financiers a révélé que 50 % d'entre eux envisageraient de démissionner si leur employeur ne proposait pas de modalités de travail flexibles. Seuls 10 % souhaitaient retourner au bureau à temps plein.
James Bardrick, qui dirige la division britannique de Citigroup, reconnaît que « la pandémie a accéléré la mise en place de modes de travail plus flexibles et [les] a confortés dans l'idée que l'entreprise peut fonctionner efficacement même si les employés passent une partie de leur temps à la maison. »
Mais le fait que la frontière entre vie privée et vie professionnelle s'estompe peut aussi être un facteur de burn-out. C'est pourquoi Citigroup met en place de nouvelles mesures pour éviter que les banquiers ne souffrent de la « fatigue Zoom » et ne se sentent isolés lorsqu'ils travaillent à domicile.
La PDG Jane Fraser explique qu'ils ont mis en place les « vendredis sans Zoom » pour encourager les employés à passer moins de temps devant leur écran. De plus, la responsable du groupe des produits de consommation, Elinor Hoover, a lancé des événements virtuels, comme des quiz, pour créer des liens avec les 60 jeunes banquiers du département.
Personne ne s'attend à ce que la culture bancaire change du jour au lendemain, mais ces petites initiatives et ces nouvelles politiques pourraient servir de catalyseur à d'autres évolutions positives dans le secteur.
Donner la priorité à la santé mentale des employés
Selon Reuters, deux personnes sur trois travaillant dans le secteur des services financiers ont déjà été confrontées à des problèmes de santé mentale liés à leur travail ou dans lesquels le travail a joué un rôle .
Plusieurs analystes ont souligné à quel point le secteur de la banque d'investissement exerce une « pression énorme » sur la santé mentale des jeunes employés, car ces longues heures de travail « banalisées » s'accompagnent d'un manque de vie sociale, de contacts avec la famille, de relations amoureuses ou d'activité physique.
Ces discussions ont néanmoins entraîné des changements positifs dans le secteur, puisque de nombreuses grandes banques d'investissement ont pris des mesures concrètes pour améliorer la santé mentale au travail.
4. Comment JPMorgan Chase & Co et Goldman Sachs proposent des services de santé mentale en interne
Des analystes qui quittent le secteur ont signalé que les conditions de travail liées à la pandémie ont rendu le burn-out encore plus fréquent chez les jeunes banquiers. Beaucoup de banquiers en première année n’ont jamais vu leurs collègues ou leurs supérieurs autrement que sur un écran, ce qui a créé une culture d’isolement.
Le télétravail rend aussi plus difficile pour les responsables de repérer ces premiers signes d'épuisement professionnel chez les jeunes employés et d'intervenir.
JPMorgan Chase & Co met à la disposition de son personnel des conseillers en santé mentale sur place partout dans le monde, notamment à New York, dans le Delaware, à Chicago et à Londres. La société a mis en place un programme d'aide aux employés interne qui propose à ses collaborateurs des services de conseil et d'orientation gratuits, confidentiels et à court terme.
Beth Robotham, directrice exécutive chez Goldman Sachs, explique que l'entreprise réagit aussi à cette crise en formant des secouristes en santé mentale en interne. Ça permettra à ces experts de repérer les indices du langage corporel chez leurs collègues, de signaler les signes d'épuisement professionnel et de mieux les soutenir.
5. Comment Houlihan Lokey récompense ses employés en leur offrant des moments de détente
L'une des principales raisons pour lesquelles les jeunes banquiers disent quitter leur poste au bout de deux ans, c'est qu'ils se sententsurchargés de travail et sous-estimés.
La banque d'investissement Houlihan Lokey a pris conscience de la nécessité de mettre en place des initiatives de bien-être à l'échelle de l'entreprise et a récemment lancé un nouvel avantage qui encourage le personnel à se déconnecter du travail et à se ressourcer. Elle offre à tous ses collaborateurs du secteur financier des vacances entièrement prises en charge, avec dix jours complets loin du bureau.
Cette mesure a été annoncée en interne par l'entreprise, qui a précisé que :
- Tout membre du service de finance d'entreprise aux États-Unis (dans une sélection de destinations en Amérique du Nord, en Europe et en Asie) peut profiter de ce voyage.
- Si l'employé ne souhaite pas prendre de congés, il peut céder son voyage à un membre de sa famille ou à un ami, ou le convertir en don à une œuvre caritative.
- Ça ne remplace pas leur prime habituelle et ça ne fait pas l'objet d'une retenue.
Investir dans la technologie
Les banques se tournent de plus en plus vers la technologie pour alléger la charge de travail des jeunes employés et améliorer leur satisfaction au travail.
Des entreprises comme Goldman Sachs, Barclays et Moelis & Co ont mis en place des initiatives visant à automatiser les tâches quotidiennes des analystes, comme la création de dossiers de présentation et la modélisation financière.
6. Comment BNP Paribas automatise les tâches très manuelles
BNP Paribas fait gagner du temps à ses banquiers en automatisant les tâches très manuelles de leur quotidien, comme PowerPoint et la mise à jour Excel .
Julien Polenne, responsable de la transformation de l'IB, reconnaît que : « Nos ressources sont précieuses mais limitées. On doit les préserver pour éviter de perdre du temps sur des tâches à faible valeur ajoutée. Avec UpSlide, nos équipes peuvent se concentrer sur leur cœur de métier. »
Aujourd'hui, on passe trop de temps sur des tâches à faible valeur ajoutée. Les banquiers de demain ont besoin d'outils ultra-performants comme UpSlide pour gagner en productivité. La clé du succès, c'est de savoir choisir les bons outils.
Les jeunes banquiers de BNP Paribas utilisent UpSlide, une solution de gestion de l'image de marque et de la productivité conçue pour les professionnels de la finance, afin de simplifier processus de création de dossiers de présentation et de consacrer plus de temps à la création documents de meilleure qualité.
Huw Richard, responsable mondial des services bancaires d'investissement numériques chez JPMorgan Chase & Co, investit lui aussi dans la technologie pour soulager le personnel des tâches très répétitives : « Il ne s'agit pas de faire travailler moins les gens. Il s'agit de leur permettre de se consacrer à des tâches qui ont du sens pour eux. » Cette nouvelle priorité accordée au bien-être et à l'épanouissement des employés permettra de fidéliser le personnel actuel et contribuera à attirer de nouveaux talents, peut-être même issus d'un vivier plus diversifié.
7. Comment Goldman Sachs utilise des technologies innovantes
Goldman Sachs investit dans la technologie pour améliorer la communication quotidienne entre les jeunes banquiers et leurs supérieurs.
Luke Sarsfield, directeur des opérations, a présenté un nouveau service développé en interne, « ASK GS », qui répond rapidement à toutes les questions d'ordre général que pourraient se poser les jeunes banquiers. Il a affirmé que ce service avait permis de réduire de 98 % le nombre d'e-mails envoyés en masse par les analystes, ce qui fait gagner du temps à leurs subordonnés et à leurs supérieurs.
Ils ont également redéfini le rôle de leur équipe Strats (auparavant connue sous le nom d'ingénieurs financiers ou de data scientists) pour créer un pôle d'ingénierie unifié qui travaille directement avec les banquiers et les clients, avec deux objectifs principaux en tête :
- pour numériser les processus de travail des banquiers grâce à des outils qui améliorent la productivité et la qualité de vie
- utiliser la technologie pour interagir avec les clients d'une manière plus moderne, axée sur les données.
Conclusion
Dans le contexte actuel, où la technologie occupe une place prépondérante, les jeunes employés veulent voir que leur entreprise s'investit pour eux. Les entreprises qui savent utiliser efficacement des technologies innovantes pour leur faciliter la vie au quotidien auront un avantage pour attirer de nouveaux talents.
Ce défi semble entraîner des changements positifs dans l'ensemble du secteur. Si les banques d'investissement continuent à créer des environnements de travail plus gratifiants et plus attrayants, elles parviendront non seulement à fidéliser leurs employés actuels, mais aussi à attirer de nouveaux talents issus d'un vivier potentiellement plus diversifié.
De plus, outre une meilleure fidélisation du personnel, les banques bénéficieront également d’une augmentation globale de la productivité grâce à un personnel plus efficace et plus motivé – car des employés plus heureux sont 13 % plus productifs. Comme le fait remarquer Mel Newton, responsable du conseil en ressources humaines pour le secteur des services financiers chez KPMG: « Qu’est-ce qui stimule réellement la productivité sur le lieu de travail : les longues heures de travail ou des employés heureux ? Tu tireras bien plus d’un groupe de personnes qui aiment leur travail, aiment entreprise et se sentent valorisées. »
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